İade ve Değişim Politikası

Lucille Cosmetic olarak ürünlerimizin kalitesine güveniyoruz. Yine de memnun kalmadığınız bir durumda, alışverişinizi güvenle tamamlayabilmeniz için 30 gün içinde iade garantisi sunuyoruz.

İade Süresi

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
30 günü aşan talepler mevzuat gereği değerlendirilememektedir.

İade Şartları

İade işleminin sorunsuz gerçekleşebilmesi için:

Ürünlerin orijinal ambalajında olması,
Hasar görmemiş, tekrar satılabilir durumda olması,
Varsa tüm aksesuar ve promosyon ürünleri ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

Hijyen ve sağlık koşulları gereği:

Koruyucu bandı açılmış,
Ambalajı zarar görmüş,
Yoğun şekilde kullanılmış kozmetik ürünlerin iadesi kabul edilemeyebilir.

Cayma Hakkı

Mesafeli satış sözleşmesi kapsamında, tüketici olarak yasal cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Cayma hakkının kullanılması için ürünün kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması gerekir.

Kusurlu / Hasarlı Ürünler

Siparişiniz size ulaştığında:

Kargo kaynaklı hasar,
Üretim kaynaklı bir problem,
Yanlış ürün gönderimi

gibi bir durum varsa, teslimattan itibaren en kısa sürede bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Gerekli inceleme sonrası değişim veya iade işlemi öncelikli olarak gerçekleştirilir.

İade Süreci Nasıl İşler?

İade talebinizi müşteri hizmetlerimize iletin.
Onay sonrasında ürünü belirtilen adrese gönderin.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kalite kontrol sürecinden geçirilir.
Onaylanan iadelerin ücret iadesi, ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden gerçekleştirilir.

İade tutarları genellikle 3–7 iş günü içinde bankanıza yansır. (Bankaya bağlı olarak süre değişebilir.)

About Us

Lucille Cosmetics is a personal care brand that combines modern skincare with a nature-inspired ingredient approach and cutting-edge formula technologies.

We develop our products based on the principles of vegan formulas , a no-animal testing approach, and ethical production ; we focus on comfortable textures that are easy to use in daily routines.

At Lucille, our goal isn't "extravagant claims"; it's to offer a routine that leaves skin feeling more nourished, balanced, and comfortable with regular use . With a minimalist yet effective skincare approach, we design products that can be repeated daily; and we value transparency from ingredient selection to production processes.

In short, Lucille exists to transform the skincare ritual from a "burden" into a simple, elegant, and sustainable habit.